Hostivon Hizmet Sözleşmesi

Yürürlük Tarihi: 05.10.2025

1. ÖNSÖZ

• Bu sözleşme, müşterinin Hostivon internet sitesine üye olması ile yürürlüğe girer. Taraflar, sözleşmede yer alan bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt eder.

• Hostivon, gerekli gördüğü durumlarda sözleşme şartlarını herhangi bir bildirim yapmadan güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş sözleşme, yayımlandığı andan itibaren tüm kullanıcılar için geçerlidir.

• Her zaman güncel sözleşme metni, Hostivon web sitesinde yayımlanan sürümüdür ve kullanıcılar bunu kabul etmiş sayılır.

2. HESAP AÇILIŞI

• Kayıt sırasında girilen Ad, Soyad, 16 haneli T.C. Kimlik Numarası, e-posta adresi gibi değiştirilemez bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır.

• Hesaba erişim kaybı yaşanması durumunda bu bilgilerin değiştirilmesi mümkün değildir ve sorumluluk kullanıcıya aittir.

3. HESAP BİLGİLERİNİN DOĞRULANMASI

• Hesap hareketlerinde olağandışı durum tespit edilirse ilgili hizmetler geçici olarak askıya alınabilir.

• Bu süreçte, kullanıcıdan kimlik doğrulaması amacıyla bazı bilgiler talep edilir. Doğrulama tamamlandığında hizmetler yeniden aktif edilir.

4. KİMLİK BİLGİLERİNİN SAKLANMASI VE PAYLAŞIMI

• Tüm kişisel bilgiler, Hostivon Gizlilik Politikası kapsamında korunur ve yalnızca yasal zorunluluklar veya yetkili mercilerin talepleri doğrultusunda paylaşılır.

5. HİZMET ÜCRETLERİ VE ÖDEME

• Ödeme tarihinden 7 gün önce, sistem tarafından otomatik borç faturası oluşturulur ve kullanıcıya e-posta ve SMS ile bildirim yapılır.

• Ödeme yapılmaması durumunda hizmetler kalıcı olarak silinir ve geri getirilemez.

• Kullanıcı, hizmet süresini site üzerinden takip etmekle yükümlüdür.

• Barınma hizmetlerinde, ödenmeyen faturalar sebebiyle sunucu hizmeti alıkonulabilir. Fiziksel sunucu iadesi, son faturanın ödenmesine bağlıdır.

6. TEKNİK DESTEK

• Mesai saatleri: Haftanın 7 günü, 12:00 – 00:00

• Destek talepleri, site destek sistemi veya e-posta üzerinden iletilmelidir.

• Destek taleplerine mesai saatleri içinde en geç 7 saat içinde yanıt verilecektir.

• WhatsApp hattı yalnızca satış öncesi bilgilendirme içindir; teknik destek veya diğer konularda geri dönüş yapılmaz.

7. IP VE LOKASYON

• Hostivon hizmetleri, Datacasa veri merkezlerinde sağlanmaktadır.

• Kullanıcılara atanan IP adresinin lokasyonu farklı olsa da, hizmetler belirtilen veri merkezlerinden sağlanır ve bu durum iade nedeni olamaz.

8. İADE KOŞULLARI

8.1. Cayma Hakkı

• Sanal hizmetler (VPS, VDS, Hosting, Nested sunucu) satın alındıktan sonra para iadesi yapılamaz; iade sadece site bakiyesi üzerinden KDV hariç yapılabilir.

• Hizmet süresi uzatıldıysa iade hakkı geçerli değildir.

• 1 ay ve üzeri hizmetlerde iade, yalnızca 7 gün içinde talep edilebilir ve site bakiyesi olarak %75’i iade edilir. KDV dahil talep ediliyorsa kullanıcı fatura oluşturmakla yükümlüdür.

• Kurulum 24 saati aşmış hizmetlerin yanında alınan script, yazılım veya alan adı hizmeti iade kapsamında değildir.

• Crack veya virüslü içerik içeren hizmetler iade edilemez.

8.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

• VPN, Proxy, Alan Adı, Fiziksel Sunucu ve Sunucu Barındırma hizmetlerinde iade yapılmaz.

• Spam mail veya kullanıcı rahatsızlığı oluşturan içerik barındırılırsa hizmet kapatılır ve iade yapılmaz.

• Web veya oyun scriptleri başka bir sağlayıcıda barındırılıyorsa iade yapılmaz.

• Yoğun saldırı durumunda Hostivon hizmeti askıya alabilir ve ücret iadesi yapmaz.

9. BULUT VE OYUN SUNUCULARI KULLANIMI

• Satın alınan hizmet yalnızca seçilen oyun veya amaç için kullanılabilir; aksi tespit edilirse hizmet sonlandırılır.

• Yüksek veri transferi veya illegal faaliyetler tespit edilirse hizmet sonlandırılır ve iade yapılmaz.

10. SANAL SUNUCU KULLANIM HAKLARI

• Xeon: Çekirdek başı garanti 1 GHz

• I9 / Ryzen: Çekirdek başı garanti 2 GHz

• Disk performansı NVMe: 900 MB/s, SATA SSD: 400 MB/s

• Port: 1 Gbit / CAT6, garanti hat hızı: 100 Mbps

• Nested sunucularda performans, normal VDS’lere göre düşük olabilir; müşteri talep ederse değişim yapılabilir.

• cPanel / Plesk lisansları müşteri tarafından temin edilir.

11. İNTERNET KULLANIMI VE VERİLERİ

• Kullanıcıların internet kullanım verileri sistemde kayıt altındadır ve olası suç durumlarında sorumluluk kullanıcıya aittir.

• Bulut sunucular ve IP’ler kullanıcı adına kaydedilir; saldırı durumunda IP ve kimlik bilgileri işleme alınır.

12. PAYLAŞIMLI HOSTİNG

• Paylaşımlı hosting, antivirüs ve CloudLinux sistemi ile korunur.

• Üst dizin kullanımı, Shell veya özel saldırılar kullanıcı sorumluluğundadır.

• Dosya barındırımı tespit edilirse hizmet iptal edilir.

13. YEDEKLEME VE VERİ KAYBI

• Yedekleme hizmeti belirtilmemişse kullanıcı sorumludur.

• Opsiyonel yedekleme haftalık yapılır ve VMDK veya hosting yedeği olarak tutulur.

14. UPTIME GARANTİSİ

• Hostivon hizmetleri TIER 3 altyapısı ile %99 Uptime garantisi sunar.

• 30 günlük süreçte 7 saat bakım yapılabilir.

15. FİYAT DEĞİŞİKLİĞİ

• Kur dalgalanmalarına bağlı fiyat değişiklikleri mümkündür.

• Mevcut müşterilere bir sonraki fatura dönemine kadar fiyat garantisi verilir.

• Yeni siparişler, güncel fiyatlardan işleme alınır.

16. KREDİ SATIŞI

• Müşteriler arası kredi veya hizmet satışı yasaktır.

• Hesap paylaşımından doğacak tüm sorumluluk kullanıcıya aittir.

17. YASAKLI İÇERİK VE KÖTÜYE KULLANIM

• Pornografi veya yasaklı içeriklerin barındırılması yasaktır.

• Kötüye kullanım tespitinde hizmet iptal edilir.

• Bildirimler destek sistemi üzerinden yapılabilir; yanıt süresi 15 iş günüdür.

18. TELİF HAKLARI

• Marka ve telif ihlallerinde Hostivon, hizmeti durdurabilir.

• Kullanıcı ve marka sahibi arasındaki anlaşmazlıkta Hostivon aracılık yapmaz.

• Bildirimler destek sistemi üzerinden yapılabilir; yanıt süresi 15 iş günüdür.

19. KOMİSYON GEÇERLİLİĞİ

• Site bakiyesi ile yapılan alan adı, proxy veya fiziksel sunucu alımlarında mobil ödeme %25 ekstra fatura ile ücretlendirilir.

• Banka havalesi ve kredi kartı ödemelerinde ekstra komisyon uygulanmaz.

• Diğer tüm Hostivon ürünlerinde ödeme türüne bakılmaksızın ekstra fatura oluşmaz.

20. SÖZLEŞMENİN GEÇERLİLİĞİ

• İşbu sözleşme, Hostivon’a kayıtlı tüm kullanıcılar için geçerlidir.

• Kayıt olan kullanıcı, sözleşmenin tüm maddelerini okumuş ve kabul etmiş sayılır.

Hostivon Gizlilik Sözleşmesi Beyanı

Yürürlük Tarihi: 05.10.2025

Hostivon olarak, müşterilerimizin, iş ortaklarımızın, potansiyel müşterilerimizin ve sitemizi ziyaret eden tüm bireylerin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bize sağladığınız kişisel verilerin korunması konusundaki güveninizi önemsiyor, bu güveni sürdürmek için gerekli tüm idari ve teknik önlemleri almayı taahhüt ediyoruz.

Topladığımız bilgilerin türü, bu bilgileri neden topladığımız ve nasıl kullandığımız konusunda şeffaf davranmayı ilke edinmiş bulunmaktayız. Kişisel verilerinizin toplanması, paylaşılması ve işlenmesine ilişkin tüm süreçlerde size seçenek sunulmasını ve bilgilendirilmenizi önemsiyoruz.

Gizlilik Politikamızın Kapsamı

Hostivon, web sitesi ve sunduğu bulut tabanlı hizmetler aracılığıyla belirli kişisel veriler toplayabilir. Bu Gizlilik Politikası; sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizden yararlandığınızda veya bizimle başka yollarla iletişim kurduğunuzda toplanan verilerin türünü, işlenme amaçlarını ve ilgili haklarınızı açıklar.

Kapsam şunları içerir:

• Web sitemizin ziyaretçileri ve kullanıcıları

• Potansiyel müşteriler ve mevcut müşteriler

• Türkiye'de ikamet eden kullanıcılar için KVKK hükümleri geçerlidir.

• Avrupa Ekonomik Alanı sakinleri için ayrı AB Gizlilik Bildirimi geçerlidir.

Hostivon’un web sitesini veya hizmetlerini kullanarak, kişisel verilerinizin bu gizlilik beyanında belirtilen şekillerde toplanmasına ve işlenmesine onay vermiş sayılırsınız.

Toplanan Bilgi Türleri

1. Sizin Sağladığınız Bilgiler

Sitemiz veya hizmetlerimizle etkileşime geçtiğinizde bize kişisel verilerinizi iletebilirsiniz. Örneğin:

• Müşteri panelinden hesap oluşturduğunuzda

• Hizmet satın aldığınızda

• İletişim formu veya destek talepleri aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde

Bu bilgiler adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, fatura adresiniz ve benzeri iletişim bilgilerini içerebilir.

2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Hostivon, çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler aracılığıyla site kullanımı hakkında bazı bilgileri otomatik olarak toplayabilir. Bu bilgiler; IP adresi, tarayıcı türü, erişim zamanı, ziyaret edilen sayfalar gibi teknik verilerden oluşur.

Çerez tercihlerinizle ilgili detaylı bilgi ve yönetim desteği için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Hizmetlerimizi sunmak, geliştirmek ve destek sağlamak

• Satın aldığınız hizmetlerle ilgili olarak sizinle iletişime geçmek

• Faturalandırma süreçlerini yürütmek (örneğin e-fatura kesimi için anlaşmalı entegratör firmalarla paylaşım yapılabilir)

• Yeni ürün, kampanya ve hizmetlerimiz hakkında bilgilendirme yapmak

• Talep ve şikâyetlerinize yanıt vermek

• Hizmetlerimizi analiz etmek ve iyileştirmek

Dilediğiniz zaman pazarlama amaçlı gönderilere verdiğiniz onayı geri çekebilirsiniz. E-posta listelerimizden çıkmak veya iletişim tercihlerinizi değiştirmek için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Bilgilerin Güncellenmesi ve Silinmesi

Bize sağladığınız kişisel verileri güncellemek, düzeltmek veya sistemlerimizden tamamen silmek isterseniz destek talebi oluşturarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Tüm talepleriniz yürürlükteki KVKK mevzuatına uygun şekilde işleme alınır.

Yasal Talepler

Gerekli durumlarda, savcılık veya resmi makamlar tarafından yapılacak yasal talepler doğrultusunda kişisel verileriniz yetkili mercilerle paylaşılabilir. Bu tür paylaşımlar yalnızca kanuni zorunluluklar kapsamında gerçekleştirilir.

Çocukların Gizliliği

Hostivon, 13 yaş altındaki çocuklardan bilerek kişisel veri toplamaz. 13 yaşın altındaki kullanıcıların hizmetlerimizi kullanması yasaktır. Bu yaşın altındaki bir bireye ait veri toplandığını fark ederseniz bizimle iletişime geçerek verilerin kaldırılmasını talep edebilirsiniz.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için endüstri standartlarında teknik ve idari tedbirler almaktayız. Ancak internet ortamında %100 güvenlik garanti edilemez. Bu nedenle, bize bilgi aktarımı yaparken bu riski göz önünde bulundurmanızı öneririz.

Diğer Şartlar

Sitemizin kullanımı ve hizmetlerimizle ilgili diğer koşullar için lütfen Hostivon Kullanım Sözleşmesi'ni inceleyiniz.

Sözleşmenin Kabulü ve Değişiklikler

Bu gizlilik sözleşmesi, Hostivon’a üye olan veya hizmetlerimizi kullanan tüm kullanıcılar tarafından okunmuş ve kabul edilmiş sayılır.
Hostivon, bu sözleşme maddelerinde yasal mevzuat doğrultusunda önceden bildirim yapmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitemiz üzerinden duyurulacaktır.