Hostivon Hizmet Sözleşmesi

Yürürlük Tarihi: 05.10.2025

1. ÖNSÖZ

• Bu sözleşme, müşterinin Hostivon internet sitesine üye olması ile yürürlüğe girer. Taraflar, sözleşmede yer alan bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt eder.

• Hostivon, gerekli gördüğü durumlarda sözleşme şartlarını herhangi bir bildirim yapmadan güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş sözleşme, yayımlandığı andan itibaren tüm kullanıcılar için geçerlidir.

• Her zaman güncel sözleşme metni, Hostivon web sitesinde yayımlanan sürümüdür ve kullanıcılar bunu kabul etmiş sayılır.

2. HESAP AÇILIŞI

• Kayıt sırasında girilen Ad, Soyad, 16 haneli T.C. Kimlik Numarası, e-posta adresi gibi değiştirilemez bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır.

• Hesaba erişim kaybı yaşanması durumunda bu bilgilerin değiştirilmesi mümkün değildir ve sorumluluk kullanıcıya aittir.

3. HESAP BİLGİLERİNİN DOĞRULANMASI

• Hesap hareketlerinde olağandışı durum tespit edilirse ilgili hizmetler geçici olarak askıya alınabilir.

• Bu süreçte, kullanıcıdan kimlik doğrulaması amacıyla bazı bilgiler talep edilir. Doğrulama tamamlandığında hizmetler yeniden aktif edilir.

4. KİMLİK BİLGİLERİNİN SAKLANMASI VE PAYLAŞIMI

• Tüm kişisel bilgiler, Hostivon Gizlilik Politikası kapsamında korunur ve yalnızca yasal zorunluluklar veya yetkili mercilerin talepleri doğrultusunda paylaşılır.

5. HİZMET ÜCRETLERİ VE ÖDEME

• Ödeme tarihinden 7 gün önce, sistem tarafından otomatik borç faturası oluşturulur ve kullanıcıya e-posta ve SMS ile bildirim yapılır.

• Ödeme yapılmaması durumunda hizmetler kalıcı olarak silinir ve geri getirilemez.

• Kullanıcı, hizmet süresini site üzerinden takip etmekle yükümlüdür.

• Barınma hizmetlerinde, ödenmeyen faturalar sebebiyle sunucu hizmeti alıkonulabilir. Fiziksel sunucu iadesi, son faturanın ödenmesine bağlıdır.

6. TEKNİK DESTEK

• Mesai saatleri: Haftanın 7 günü, 12:00 – 00:00

• Destek talepleri, site destek sistemi veya e-posta üzerinden iletilmelidir.

• Destek taleplerine mesai saatleri içinde en geç 7 saat içinde yanıt verilecektir.

• WhatsApp hattı yalnızca satış öncesi bilgilendirme içindir; teknik destek veya diğer konularda geri dönüş yapılmaz.

7. IP VE LOKASYON

• Hostivon hizmetleri, Datacasa veri merkezlerinde sağlanmaktadır.

• Kullanıcılara atanan IP adresinin lokasyonu farklı olsa da, hizmetler belirtilen veri merkezlerinden sağlanır ve bu durum iade nedeni olamaz.

8. İADE KOŞULLARI

8.1. Cayma Hakkı

• Sanal hizmetler (VPS, VDS, Hosting, Nested sunucu) satın alındıktan sonra para iadesi yapılamaz; iade sadece site bakiyesi üzerinden KDV hariç yapılabilir.

• Hizmet süresi uzatıldıysa iade hakkı geçerli değildir.

• 1 ay ve üzeri hizmetlerde iade, yalnızca 7 gün içinde talep edilebilir ve site bakiyesi olarak %75’i iade edilir. KDV dahil talep ediliyorsa kullanıcı fatura oluşturmakla yükümlüdür.

• Kurulum 24 saati aşmış hizmetlerin yanında alınan script, yazılım veya alan adı hizmeti iade kapsamında değildir.

• Crack veya virüslü içerik içeren hizmetler iade edilemez.

8.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

• VPN, Proxy, Alan Adı, Fiziksel Sunucu ve Sunucu Barındırma hizmetlerinde iade yapılmaz.

• Spam mail veya kullanıcı rahatsızlığı oluşturan içerik barındırılırsa hizmet kapatılır ve iade yapılmaz.

• Web veya oyun scriptleri başka bir sağlayıcıda barındırılıyorsa iade yapılmaz.

• Yoğun saldırı durumunda Hostivon hizmeti askıya alabilir ve ücret iadesi yapmaz.

9. BULUT VE OYUN SUNUCULARI KULLANIMI

• Satın alınan hizmet yalnızca seçilen oyun veya amaç için kullanılabilir; aksi tespit edilirse hizmet sonlandırılır.

• Yüksek veri transferi veya illegal faaliyetler tespit edilirse hizmet sonlandırılır ve iade yapılmaz.

10. SANAL SUNUCU KULLANIM HAKLARI

• Xeon: Çekirdek başı garanti 1 GHz

• I9 / Ryzen: Çekirdek başı garanti 2 GHz

• Disk performansı NVMe: 900 MB/s, SATA SSD: 400 MB/s

• Port: 1 Gbit / CAT6, garanti hat hızı: 100 Mbps

• Nested sunucularda performans, normal VDS’lere göre düşük olabilir; müşteri talep ederse değişim yapılabilir.

• cPanel / Plesk lisansları müşteri tarafından temin edilir.

11. İNTERNET KULLANIMI VE VERİLERİ

• Kullanıcıların internet kullanım verileri sistemde kayıt altındadır ve olası suç durumlarında sorumluluk kullanıcıya aittir.

• Bulut sunucular ve IP’ler kullanıcı adına kaydedilir; saldırı durumunda IP ve kimlik bilgileri işleme alınır.

12. PAYLAŞIMLI HOSTİNG

• Paylaşımlı hosting, antivirüs ve CloudLinux sistemi ile korunur.

• Üst dizin kullanımı, Shell veya özel saldırılar kullanıcı sorumluluğundadır.

• Dosya barındırımı tespit edilirse hizmet iptal edilir.

13. YEDEKLEME VE VERİ KAYBI

• Yedekleme hizmeti belirtilmemişse kullanıcı sorumludur.

• Opsiyonel yedekleme haftalık yapılır ve VMDK veya hosting yedeği olarak tutulur.

14. UPTIME GARANTİSİ

• Hostivon hizmetleri TIER 3 altyapısı ile %99 Uptime garantisi sunar.

• 30 günlük süreçte 7 saat bakım yapılabilir.

15. FİYAT DEĞİŞİKLİĞİ

• Kur dalgalanmalarına bağlı fiyat değişiklikleri mümkündür.

• Mevcut müşterilere bir sonraki fatura dönemine kadar fiyat garantisi verilir.

• Yeni siparişler, güncel fiyatlardan işleme alınır.

16. KREDİ SATIŞI

• Müşteriler arası kredi veya hizmet satışı yasaktır.

• Hesap paylaşımından doğacak tüm sorumluluk kullanıcıya aittir.

17. YASAKLI İÇERİK VE KÖTÜYE KULLANIM

• Pornografi veya yasaklı içeriklerin barındırılması yasaktır.

• Kötüye kullanım tespitinde hizmet iptal edilir.

• Bildirimler destek sistemi üzerinden yapılabilir; yanıt süresi 15 iş günüdür.

18. TELİF HAKLARI

• Marka ve telif ihlallerinde Hostivon, hizmeti durdurabilir.

• Kullanıcı ve marka sahibi arasındaki anlaşmazlıkta Hostivon aracılık yapmaz.

• Bildirimler destek sistemi üzerinden yapılabilir; yanıt süresi 15 iş günüdür.

19. KOMİSYON GEÇERLİLİĞİ

• Site bakiyesi ile yapılan alan adı, proxy veya fiziksel sunucu alımlarında mobil ödeme %25 ekstra fatura ile ücretlendirilir.

• Banka havalesi ve kredi kartı ödemelerinde ekstra komisyon uygulanmaz.

• Diğer tüm Hostivon ürünlerinde ödeme türüne bakılmaksızın ekstra fatura oluşmaz.

20. SÖZLEŞMENİN GEÇERLİLİĞİ

• İşbu sözleşme, Hostivon’a kayıtlı tüm kullanıcılar için geçerlidir.

• Kayıt olan kullanıcı, sözleşmenin tüm maddelerini okumuş ve kabul etmiş sayılır.